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市民出游如何維護權益

发布时间:2019-11-08 19:53:01

市民出游如何维护权益

春季是人们旅游出行的好季节,但是旅游中不免出现一些恼人的纠纷和麻烦,如何提前做好准备,如何及时应对维护自身合法权益为此,咨询了不少旅行社和市消费者协会,为大家出行作出提醒

从我市消协了解到,近期12315接到多起市民投诉,反映市内某些机构和个人,未取得经营旅游业务资质,擅自低价组织大量市民开展所谓自助、自驾旅游活动这些单位和个人不具备经营旅行社业务的资质,没有旅游经营许可证,更不会签订正规旅游合同,不购买国家强制要求的旅行社保险,一旦发生意外,旅游者难以得到及时救助与赔偿工商部门将联合市旅游局进行调查处理

宜春中心城区秀江中路一旅行社负责人曾先生告诉,市民参团时,首先要注意查看该旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》,不要一味追求低价,警惕“旅游贵宾券”“旅游赠券”等络欺诈,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗根据《旅游法》规定,旅行社需要取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记,按规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用旅游者在选择旅行社时要查看其是否在门店显着位置悬挂营业执照,对于通过络经营旅行社业务的,可以在其站主页的显着位置查看其业务经营许可证信息

曾先生说:合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准,明确双方的权利义务、违约等内容“出境游保证金”要与旅行社平等协商,建议采用非现金形式提供出境旅游担保,通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜采用现金进行担保的,建议采用银行参与、三方共管等形式正规的旅行社会让游客将保证金打到公司账户,切勿将“出境旅游保证金”转入导游、销售人员的私人账户上

在旅游消费时,要索要发票并妥善保管,一旦发生纠纷,可作为维权凭证如需参加购物或接受自费项目的,必须按照自愿、协商一致的原则,与旅行社签字确认,旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

在旅游过程中,出现纠纷或权益受损情况时,避免因过度维权而违反当地法律,造成自身权益进一步损失或其他不良影响妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或行程结束后90日内向旅游投诉受理机构投诉

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